Voyagez de manière responsable et en toute sécurité

Chez Silverjet, nous faisons tout notre possible pour vous garantir des vacances parfaites. Pour ce faire, nous organisons notamment tout en détail et nous tenons compte de vos préférences et de vos souhaits spécifiques. Nous réfléchissons avec vous à des services et prestations supplémentaires. Par exemple, nous vous conseillons de souscrire une assurance voyage et une assurance annulation. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous proposer une assurance voyage (courte ou continue) et/ou une assurance annulation.
En outre, nous pensons que le tourisme durable devrait également être la norme dans votre destination. Lors de nos sélections, nous évaluons si nos hôteliers et nos partenaires considèrent la durabilité comme étant d'une importance primordiale. Nous pensons qu'il est très important d'offrir une bonne garantie de qualité et de sécurité.

VVR
Silverjet est membre de la VVR. Vous pouvez le vérifier via www.vvr.be. Dans les limites de la garantie VVR, les voyages publiés dans ce programme/ sur ce site web sont couverts. Cette garantie signifie que vous, en tant que consommateur, êtes assuré que l'argent que vous avez payé d'avance pour votre voyage vous sera remboursé si l'autre partie ne peut pas respecter les prestations convenues en raison d'une insolvabilité financière. Dans la mesure où l'accord inclut le transport et où le lieu de destination a déjà été atteint, le voyage de retour sera pris en charge.

Comité des litiges relatifs aux voyages
Si une plainte n'a pas été résolue de manière satisfaisante par Silverjet, vous pouvez la soumettre par écrit à la Geschillencommissie Reizen (Commission des litiges en matière de voyage) au plus tard douze mois après qu'elle ait été soumise à Silverjet. Une redevance est due pour le traitement d'un litige.

Responsable en voyage
Les voyages rapprochent les gens et effacent les frontières. Avec pas moins de 900 millions de voyageurs par an, le secteur du voyage est l'une des plus grandes industries au monde. Cependant, les voyages présentent également des aspects moins positifs, comme l'augmentation des émissions de CO2 des moyens de transport et d'hébergement, l'exploitation sexuelle des enfants et les nombreuses activités de construction qui menacent de détruire les côtes et les paysages propres. C'est pourquoi Silverjet soutient toutes les initiatives qui encouragent les voyages durables et responsables.

Tourisme durable
Le tourisme durable n'est rien d'autre que le fait de voyager et de prendre en compte l'environnement, les personnes, la nature et la culture afin que les voyages soient également possibles à l'avenir. L'industrie du voyage se sent concernée. Le tourisme durable n'est pas seulement l'affaire des entreprises de voyage. En tant que vacancier, vous êtes également un maillon indispensable dans ce processus.

Déclaration de politique environnementale Silverjet
Silverjet propose des vacances dans des hébergements et des hôtels exclusifs en Europe et hors d'Europe. La qualité, la flexibilité et un service maximal sont les points de départ les plus importants pour organiser nos vacances. Nous sommes conscients que l'organisation de nos vacances a des effets positifs et négatifs sur l'environnement, les populations locales et le cadre de vie des destinations qui font partie de notre offre de voyage. Silverjet est conscient que des relations durables et à long terme avec ses partenaires et fournisseurs sont nécessaires pour garantir la qualité de nos vacances et de notre hébergement, aujourd'hui et à l'avenir. Nous avons donc fait de l'entrepreneuriat durable un élément structurel de nos activités commerciales.

Objectifs et conditions.
Afin de pouvoir traduire concrètement l'esprit d'entreprise durable en objectifs et en activités, Silverjet a élaboré une déclaration de politique environnementale et un programme de politique environnementale. Nous avons également nommé un coordinateur environnemental qui est responsable de l'avancement et du développement du programme de politique environnementale. Le coordinateur environnemental a le temps et les ressources nécessaires pour examiner périodiquement l'environnement et la durabilité comme point d'attention au sein de notre organisation.
Chez Silverjet, nous accordons une grande importance à nos objectifs :

• se conformer aux lois et réglementations environnementales (inter)nationales et locales ;
• contribuer à une meilleure communication avec les hôteliers, les propriétaires de logements et les autres fournisseurs ;
• renforcer encore la qualité de notre offre d'hébergement ;
• contribuer à une meilleure information de nos clients ;
• être en accord avec ce qui est considéré comme socialement acceptable ;
• ne pas menacer la continuité économique de Silverjet (entreprise).

Vers une offre d'hébergement durable.
En élaborant notre offre de vacances, nous essayons de réduire la charge que représente l'organisation de vacances sur le lieu de villégiature local. La sélection de nos hébergements est, dans la mesure du possible, en partie basée sur leurs performances environnementales. Ce faisant, nous nous efforçons de maintenir une relation ouverte avec nos hôteliers, propriétaires de logements, fournisseurs et autres partenaires qui participent à la mise en place de notre gamme de logements.

Communication et information.
Chez Silverjet, nous voulons également encourager un comportement responsable en matière de voyage chez nos clients. Nous fournissons des informations objectives avant les vacances, afin que les clients eux-mêmes puissent contribuer à des vacances plus durables. Pour le transfert de ces informations, nous utilisons l'internet et les documents de voyage, d'une manière qui convient à l'atmosphère de nos vacances soignées et de qualité.

La protection de l'environnement au bureau.
L'esprit d'entreprise durable s'exprime également dans la manière dont Silverjet façonne spécifiquement le souci de l'environnement au sein de son bureau. Nous utilisons notre propre système de gestion des produits et de l'environnement afin de réduire autant que possible l'impact sur l'environnement. Nous voulons ainsi donner à la durabilité une place permanente dans les activités quotidiennes de nos employés.

Lutte contre le tourisme sexuel impliquant des enfants (ECPAT)
Silverjet soutient activement l'ECPAT dans la lutte contre le tourisme sexuel impliquant des enfants dans les pays de vacances. Nous vous invitons à vous joindre à nous pour être vigilants et signaler tout soupçon d'abus sexuel sur un enfant. L'ECPAT est une organisation à but non lucratif qui fait campagne contre l'exploitation sexuelle des enfants à des fins commerciales, c'est-à-dire la prostitution des enfants, la pornographie enfantine et la traite des enfants à des fins sexuelles. L'ECPAT a été fondée en 1990 pour mettre fin à la prostitution enfantine liée aux voyages en Asie. Depuis lors, ce champ d'action a été élargi à toutes les formes d'exploitation sexuelle et aux campagnes d'ECPAT dans le monde entier.
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur le travail d'ECPAT ou savoir comment vous pouvez contribuer au travail d'ECPAT, veuillez consulter le site web d'ECPAT.